Dansk studie: Viden fra klager og erstatningssager kan udnyttes bedre
Patientklager og erstatningssager bruges allerede til læring og monitorering, men det fulde potentiale som datakilde i patientsikkerheds- og kvalitetsarbejdet er endnu ikke udnyttet. Det viser et studie gennemført af en dansk forskergruppe fra Forskningsenheden OPEN ved Syddansk universitet. Forskerne anbefaler brug af Healthcare Complaints Analysis Tool (HCAT) til systematisk opdeling…