Hav en plan. Sørg for ledelsesmæssigt engagement på alle niveauer. Forstå hver enkelt borger. Del jeres succeser.
Sådan lyder rådene fra Jason Leitch – leder af afdelingen for patientsikkerhed og kvalitetsforbedring i det skotske sundhedsministerium – om, hvordan personalet og ledelserne i kommunerne holder fast i viljen, engagementet og motivationen i forbedringsarbejdet i projekt I sikre hænder.
– Når du er godt i gang med forbedringsarbejdet, kan spørgsmålet melde sig: Hvordan fastholdes viljen til forbedringer? Der er en masse ting, du kan gøre, men jeg har samlet det sammen til fire råd, forklarer Jason Leitch.
