Hvordan reagerer mennesker egentlig, når krisen rammer? Hvad har de brug for – og hvad virker i praksis? Det skal et nyt landsdækkende projekt nu finde svar på ved systematisk at inddrage borgerne i udviklingen af fremtidens sundhedsberedskab.
Med projektet BOOST – Borgerskabt sundhedsberedskab, støttet af Sundhedsdonationer, sætter Dansk Selskab for Patientsikkerhed sammen med Danske Ældreråd og Danske Seniorer for første gang borgernes egne erfaringer og handlekraft i centrum af beredskabsudviklingen.
– Vi ved, at der i de øvrige nordiske lande er en helt anden krisebevidsthed. Borgerne ved meget tydeligere, hvilken rolle de spiller i beredskabet, og der er en stærkere offentlig samtale om det – og også mere viden på området. Det skal vi også kunne i Danmark, siger Inge Kristensen, direktør i Dansk Selskab for Patientsikkerhed
BOOST handler om en ny måde at tænke beredskab på, fortæller Inge Kristensen:
– Vi skal bevæge os fra bare at informere borgere til faktisk at involvere dem. Fra at planlægge for dem til at planlægge sammen med dem. Og fra at gætte os til adfærd til at forstå, hvad der rent faktisk virker i praksis. For ambitionen er jo ikke flere planer – men stærkere handlekraft dér, hvor det virkelig gælder.
Formålet med BOOST er at udvikle konkrete redskaber og anbefalinger, der gør det lettere for borgere at handle i krisesituationer – og samtidig giver myndigheder og sundhedsaktører et stærkere grundlag for at planlægge i dialog med borgerne.
Projektet har særligt fokus på borgere i eget hjem, herunder ældre, personer med sygdom eller handicap og deres pårørende.
BOOST gennemføres af Dansk Selskab for Patientsikkerhed i samarbejde med Danske Ældreråd og Danske Seniorer og med inddragelse af en bred kreds af myndigheder, organisationer og civilsamfundsaktører.
Projektet er finansieret af en donation på 1,4 mio. kr. fra Sundhedsdonationer, som er særlige midler fra Sygeforsikringen ”danmark”.
Læs mere om BOOST – Borgerskabt sundhedsberedskab
Borgerne som aktive medspillere
Danmark har et stærkt sundhedsberedskab, men det er i høj grad udviklet med fokus på systemet. BOOST udfordrer den tilgang.
– Når kriser rammer, er det ikke kun systemet, der skal fungere. Det er også mennesker i deres hverdag. Derfor er vi nødt til at forstå, hvordan borgere faktisk tænker og handler i en krisesituation. I projektet vil vi finde frem til, hvad danskerne selv synes, er det vigtigste i en krisesituation, siger Inge Kristensen.
Projektet bygger på en grundlæggende erkendelse: Løsninger virker først, når de giver mening for dem, det handler om.
– For os er dette projekts helt store styrke, at ældres erfaringer og perspektiver bringes aktivt i spil i udviklingen af sundhedsberedskabet. De ældre – ikke mindst de mest sårbare – oplever ofte, at kriser sætter tydelige spor i deres hverdag og får derfor øje på udfordringer og løsninger, som ikke altid er synlige for myndighederne. Samtidig vil mange ældre gerne bidrage aktivt i krisesituationer, og det er en ressource, der bør tænkes ind i et stærkere beredskab, fortæller Inger Møller Nielsen, formand, Danske Ældreråd.
Læs om projekt BOOST – Borgerskabt beredskab
Når beredskab og borgerbehov ikke stemmer overens
BOOST handler ikke om at flytte ansvar fra system til borger – men om at styrke beredskabet ved at tage borgerne alvorligt som en del af løsningen.
COVID-19 viste tydeligelige uoverensstemmelser mellem systemets hensyn og borgernes behov. Fx indførte myndighederne under COVID-19 besøgsrestriktioner på plejehjem og hospitaler for at beskytte sårbare mod smitte.
Men for mange borgere var behovet for nærvær, kontakt og værdighed i hverdagen mindst lige så vigtigt. Mange gav udtryk for, at isolation og ensomhed havde store konsekvenser, og at de i nogle tilfælde hellere ville løbe en risiko for smitte end at undvære kontakt med deres nærmeste – især i livets sidste fase.
COVID-19 viste med al tydelighed, at borgerne er en uundgåelig og central del af sundhedsberedskabet – både som medskabere, formidlere og praktiske aktører.
10 borgermøder på tværs af landet
Som en central del af projektet inviteres borgere fra hele landet til at deltage i i alt 10 borgermøder – første møde er i Viby Sjælland den 28. april.
Her skal deltagerne dele deres erfaringer, behov og perspektiver på at håndtere sundhedskriser i hverdagen. Særligt borgere i eget hjem – herunder ældre, personer med sygdom eller handicap og deres pårørende – er i fokus.
– Vi støtter idéen om at udvikle et bedre beredskab, der kan være med til hjælpe de svageste ældre bedre i krisesituationer. Og så er det rigtig godt, at projektet netop har fokus på at høre, hvad danskerne selv synes, er de vigtigste ting, og hvordan man selv kan bidrage, siger Katrine Lester, direktør i Danske Seniorer.
Input fra møderne bliver systematisk indsamlet og analyseret for at skabe ny viden om hvordan borgere forstår og handler i krisesituationer, hvilke behov og udfordringer de oplever, og hvilke løsninger de selv peger på.
28. april kl. 10–14 i Cirkelhuset Viby, Tofthøjen 11, 4130 Viby Sjælland
12. maj kl. 10–14 i St. Merløse Hallen, Holbækvej 34, 4370 St. Merløse
18. maj kl. 11.30–15.30 Aktivitetscentret, Bymidten 15, 9600 Aars
19. maj kl. 10–14 i Dronninglund Sognegård, Rævdalsvej 5, 9330 Dronninglund
3. juni kl. 10–14 i Skads Forsamlingshus, Skads Byvej 54, 6705 Esbjerg
4. juni kl. 11–15 i Glamsbjerg Fritidscenter, Mågevej 7, 5620 Glamsbjerg
9. juni kl. 10–14 i Restaurant Surt & Sødt på Hotel Harmonien, Nybrogade 2, 4900 Nakskov
16. juni kl. 10–14 i KlostergadeCentret, Klostergade 35-37, 8000 Aarhus C
17. juni kl. 10–14 i Alhuset Kibæk, Kastanie Alle 27, 6933 Kibæk
København (dato, tid og lokation afventer)
Tilmelding til borgermøderne sker gennem dette link
Fra viden til konkrete løsninger
Den indsamlede viden på borgermøderne bliver omsat til tre produkter – med det forbehold, at det kan blive noget helt andet, hvis borgerne ser andre formater mere nyttige:
- En borgerguide med konkrete råd til, hvordan man kan forberede sig og handle i en krise
- Et anbefalingskatalog til myndigheder om, hvordan borgernes egen krisehåndtering bedst understøttes
- En videns- og inspirationspakke til sundhedsaktører og civilsamfund, der arbejder med borgere i praksis
Målet er løsninger, der virker i praksis – fordi de tager afsæt i borgernes egen virkelighed.
