Kommunikation kan have stor positiv betydning for de sundhedsprofessionelle – for deres motivation, arbejdsglæde og indsats for at opnå forbedringer. Lidt ligesom der er oplagte fordele ved at inddrage borgerne fra starten i beslutninger om behandling og pleje, kan man opnå store synergieffekter og et mere sammenhængende forløb, hvis kommunikation…
Prøv at holde tungen lige i munden – for det her kan man hurtigt blive forvirret af. Mens du læser, så prøv samtidig at forestille dig, hvordan overskrifterne vil blive opfattet af almindelige patienter og borgere, der ikke har nogen særlige forudsætninger for at forstå de modstridende udsagn: ”Gigantisk studie…
Frontalsammenstød skal resultere i ny sikkerhed Lægerne og Styrelsen for Patientsikkerhed har igennem længere tid været på kollisionskurs, og nu er de kørt ind i hinanden. Begge parter understreger igen og igen, at deres fokus er patienterne og patientsikkerheden, og jeg er overbevist om, at både lægerne og Styrelsen for…
Umotiveret. Uengageret. Udbrændt. Manglende arbejdsglæde er også et problem i USA, og det seje træk væk fra ”burnout” og hen imod ”joy in work” udgjorde et gennemgående tema på IHI’s National Forum in Orlando, Florida 10.-13. december. Også i USA mister mange sundhedsprofessionelle fornemmelsen af en dybere mening med deres…
Når jeg er ude at arbejde med forbedringsteam, og vi kigger på deres data, taler vi jævnligt om, hvordan et enkelt meget højt eller lavt datapunkt skal tolkes. Når der pludselig opstår et afvigende datapunkt, føler teamet ofte trang til at handle og ændre deres arbejdsgange. Men man skal passe…
Jeg har en arbejdsskade: Hver gang jeg er i kontakt sundhedsvæsenet som patient eller pårørende kribler det i mine fingre for at forbedre systemet. Et tilbagevendende møde er mammografiscreening hver andet år. I dag må man vente op til 14 dage på svar, og som der står i indkaldelsen, er…
For et par år siden udkom rapporten Improving Diagnosis in Health Care fra det anerkendte Institute of Medicine (eller The National Academies of Science, Engineering and Medicine, Health and Medicine Division, som instituttet har skiftet navn til). Rapporten vurderer, at forkert og forsinket diagnose forekommer hyppigt både blandt ambulante og indlagte patienter. To amerikanske undersøgelser sætter nu…
If you are a healthcare professional you might think that journalists and communications people are strange or even scary, and that contact with the media is awkward and not part of your job. But actually the media can be a very useful and effective tool if you are working with…
Husker vi altid de fundamentale patientsikkerhedsdyder, fx hvordan man sammensætter en handlingsplan og eksekverer den? Det faldt mig ind, da jeg for nylig talte jeg med den amerikanske ledelsesekspert David Munch. Han har været kvalitetschef og medlem af ledelsen ved Exempla Lutheran Medical Center. Han ved, hvordan man skaber markante ændringer i en…
Vi bærer erfaringerne fra Sikker Psykiatri ind i det nationale kvalitetsarbejde, skriver Erik Jylling, sundhedspolitisk direktør i Danske Regioner, i sit blogindlæg om forbedringsarbejdet i projektet.