Når jeg er ude at arbejde med forbedringsteam, og vi kigger på deres data, taler vi jævnligt om, hvordan et enkelt meget højt eller lavt datapunkt skal tolkes. Når der pludselig opstår et afvigende datapunkt, føler teamet ofte trang til at handle og ændre deres arbejdsgange. Men man skal passe…
Jeg har en arbejdsskade: Hver gang jeg er i kontakt sundhedsvæsenet som patient eller pårørende kribler det i mine fingre for at forbedre systemet. Et tilbagevendende møde er mammografiscreening hver andet år. I dag må man vente op til 14 dage på svar, og som der står i indkaldelsen, er…
For et par år siden udkom rapporten Improving Diagnosis in Health Care fra det anerkendte Institute of Medicine (eller The National Academies of Science, Engineering and Medicine, Health and Medicine Division, som instituttet har skiftet navn til). Rapporten vurderer, at forkert og forsinket diagnose forekommer hyppigt både blandt ambulante og indlagte patienter. To amerikanske undersøgelser sætter nu…
If you are a healthcare professional you might think that journalists and communications people are strange or even scary, and that contact with the media is awkward and not part of your job. But actually the media can be a very useful and effective tool if you are working with…
Husker vi altid de fundamentale patientsikkerhedsdyder, fx hvordan man sammensætter en handlingsplan og eksekverer den? Det faldt mig ind, da jeg for nylig talte jeg med den amerikanske ledelsesekspert David Munch. Han har været kvalitetschef og medlem af ledelsen ved Exempla Lutheran Medical Center. Han ved, hvordan man skaber markante ændringer i en…
Vi bærer erfaringerne fra Sikker Psykiatri ind i det nationale kvalitetsarbejde, skriver Erik Jylling, sundhedspolitisk direktør i Danske Regioner, i sit blogindlæg om forbedringsarbejdet i projektet.
I kvalitetsarbejdet er vi ofte tilfredse – eller endda glade, hvis det lykkes at levere vores ydelser med 90 % sikkerhed. Det betyder, at ni ud af ti patienter får den rette pleje og behandling. Eller gør det? Hvis vi kigger på helheden og ser det fra patientens perspektiv, kan…
Grundtanken i det nye nationale kvalitetsprogram er, at vi skal bevæge os væk fra kvalitetskontrol og over mod kvalitetsforbedring (QI). Specielt omkring brugen af data er man meget ambitiøs. I oplægget til kvalitetsprogrammet fremgår det, at man til brug for kvalitetsprogrammet vil »forbedre det nationale datagrundlag og øge tilgængeligheden til…
Når der sker fejl i sundhedsvæsenet, er reaktionen næsten altid, at så er der brug for nogle nye retningslinjer, vejledninger eller instrukser. Men hvis vi vil sikre, at det ikke sker igen, er det ikke flere retningslinjer, der skal til. Det er helt andre tiltag, som fx “stop the line”…
Igennem arbejdet med forbedringsmodellen i I sikre hænder har vi ret hurtigt kunnet implementere tiltag, der virker, skriver Grete Breinhild, ældre- og sundhedschef i Lolland Kommune, i sit blogindlæg om forbedringsarbejdet i I sikre hænder.